Ошибка 404 на сайте: что она означает и как ее исправить

Когда посетитель видит сообщение: «Ошибка 404» заходя на сайт, у него возникают отрицательные эмоции, снижается интерес к ресурсу и он забывает о нем. Это одна из самых легкодоступных проблем, которая может возникать по разным причинам. Для разработчиков и специалистов по SEO это настоящий вызов, способный создавать серьезные трудности. Давайте разберемся, что вызывает эту ошибку и как с ней бороться.

Как объяснить появление ошибки 404

Если пользователь, вбивая свой запрос в поисковике браузера, задает определенные параметры, то сервер обрабатывает и ищет ответ. При отсутствии адреса запрашиваемого раздела, поисковая система выдает ошибку 404. Юзеру необходимо понимать, что страница была удалена, недоступна временно либо на постоянной основе, и сервер не находит ее по заданным параметрам.

Это общая неисправность в системе, которую необходимо решать в первую очередь. Ведь если юзер не находит нужную информацию, то он покидает ресурс, а это понижение рейтинга доверия, снижение поведенческих факторов и крутое пике прибыли. Для поисковой системы — это сигнал о некачественном веб-ресурсе, за которым не смотрят должным образом. Робот также получает https — код 404 и снижает сайт в рейтинге.

Как страница 404 выглядит для пользователя

Появляющееся сообщение может смотреться по-разному. Все зависит от креативности разработчика.

Варианты по умолчанию

В зависимости от среды разработки, оповещение читателей различно по внешнему виду: “Не найдено” (not found); “404 не найдено” (404 not found); “HTTP Error 404”; “Упс! Такая страница не найдена” (Oops! That page can’t be found); “Этот сайт не был найден” (This site can’t be reached); PHP — “Не найдено” (Not Found); “Страница не найдена. Страница, которую вы ищете — не существует”. (Page Not Found. The page you’re looking for doesn’t exist).

Общие черты страниц по умолчанию:

• Технический, нейтральный дизайн;
• Текст ошибки и сообщение о недоступности раздела;
• В некоторых случаях указание на сервер (например, «nginx» или «Apache»);
• Отсутствие дополнительных элементов, таких как ссылки или графика.

Варианты с настройкой

Грамотно оформленная ошибка 404 оставляет пользователя на ресурсе, повышает его уверенность в качестве портала и помогает повысить поведенческий фактор через переход по разделам сайта.

Оформление ошибки 404 должно быть максимально понятным, информативным и полезным для пользователя. Это удерживает читателя на портале, даже если искомое недоступно.

Разработчик может красиво оформить страницу, при этом:

• Указать причины возникновения сбоя. Например:
• «К сожалению, запрашиваемая вами страница больше недоступна.»;
• «Мы не смогли найти нужную вам информацию.»
• Установить ссылку или кнопку для перехода на главную или популярные разделы веб-ресурса;
• Добавить красочную картинку или анимацию. Чем креативнее изображение, тем выше заинтересованность читателя в просмотре сайта;
• Предложить действия:
• Проверить адрес страницы и правильность его набора;
• Установить форму поиска;
• Сообщить о возникновении сбоя через обратную связь.

Все зависит от креативности разработчика и его опыта.

Почему возникает ошибка 404

Ошибка 404 может появляться как из-за ошибок владельца или разработчика сайта, так и из-за действий пользователя. Однако, если проблемы связаны с редиректами, важно учитывать нюансы многоуровневых схем продвижения.
Рассмотрим ключевые причины:

• Неверно указанный URL. Если в пути страницы допущена опечатка, небольшая неточность в написании приводит к этому результату. Пользователь оказывается на несуществующем разделе, что вызывает ошибку 404.
• Битые примечания. При изменении структуры сайта, ссылки могут остаться устаревшими и вести на удалённые страницы.
• Отсутствие индексации. Поисковые роботы Googlebot или YandexBot, иногда сталкиваются со скрытыми страницами, что приводит к возникновению ошибок.
• Проблемы с настройками системы. Некорректная конфигурация сервера может препятствовать доступу к разделам сайта.
• Ошибки в строении сайта. Неправильно настроенная переадресация или переименование разделов также приводят к тому, что страницы становятся недоступными.

Эти причины могут возникать как по отдельности, так и в совокупности, что увеличивает вероятность появления ошибок. Внимательность разработчика и корректная настройка сайта, а также аккуратность пользователей при вводе адресов URL, помогают избежать подобных ситуаций.

К чему может привести сбой и как ошибка 404 влияет на сайт

404 сбой оказывает отрицательное влияние как на продвижение, посещаемость, так и на поисковую оптимизацию сайта. Основные последствия:

• Падение SEO-показателей и позиций в выдаче. Поисковые системы Google и Яндекс, учитывают поведение пользователей при ранжировании. Если посетители закрывают сайт из-за ошибки 404, это ухудшает поведенческие метрики, что негативно отражается на позиции ресурса.
• Снижение трафика. Частые ошибки 404 заставляют читателя покинуть сайт, что приводит к ухудшению посещаемости.
• Ухудшение репутации. Постоянное столкновение с ошибками приводит к падению доверие пользователей. Если клиент, привыкший искать информацию или делать покупки на сайте, регулярно сталкивается с ошибкой 404, он переключится на конкурентов, которые работают без сбоев.

Исправление ошибки 404

Несмотря на печальные последствия возникновения сбоя, есть возможность избавиться от этой системной “болячки”.

Как исправить ошибку 404 со стороны пользователя сайта

Большинство посетителей не имеет навыков программирования и доступа к административному ресурсу проекта, поэтому возможности ограничены:

• Проверка правильности введенного адреса (URL). Одна буква или символ становятся причиной появления ошибки 404. Важно внимательно пересмотреть всю строку.
• Обновить страницу и повторить попытку позже. Часто ресурс становится единственным источником информации, и попасть на него крайне важно для посетителя. Иногда случается сбой в сервере, и обновление страницы решает проблему.
• Использование поиска по сайту. При перенесении страницы на другой портал может помочь посетителю найти то, что ему необходимо.
• Проверка измененного пути расположения. 

При ответственном администрировании, посетителю предлагается альтернативная ссылка на страницу сайта, что улучшает поиск информации и нейтрализует последствия 404-й проблемы.

Как бороться с ошибкой 404 разработчику

Администрация веб-портала имеет доступ к управлению и специальные умения. Локализация сбоя осуществляется изнутри. Разработчику важно реализовать несколько первоначальных шагов:

• Проверить, наличие страницы на сайте.
• Исправить ссылки и провести редирект. Разработчику нужно выявить ошибочные разделы и подкорректировать адреса, перенести URL на работающие разделы.
• Создать специальный дизайн 404 ошибки. Добавить инструкцию действий, окно поиска, дополнительные статьи с сайта. Необходимо перенаправить посетителя на сайт, чтобы он не закрыл его и чувствовал заботу владельца о каждом клиенте.

Это рутинная работа. Сбой может появиться в любой момент. Поэтому важно держать руку на пульсе и следить за качеством сайта.

Программные возможности отслеживания 404 ошибки

Контроль за появлением неполадок и 404 важны для поддержания здоровья проекта, усовершенствования поведенческих факторов и повышения SEO. Разработчикам представлены сервисы от поисковых систем и сторонних производителей.

Google Analytics — внутренний сервис на бесплатной основе от поисковой системы. Представляет собой личный кабинет и комплекс инструментов для отслеживания работы сайта. Он позволяет:

• В реальном времени следить за действиями посетителей;
• Смотреть за показателями конверсии;
• Проводить тесты А/В;
• Анализировать вовлеченность пользователей;
• Подготавливать моментальную статистику за определенный промежуток времени.

Google Search Console — комплексный, бесплатный инструмент для СЕО-специалистов и веб-мастеров. Помогает:

• Отслеживать позиции сайта в поисковой выдаче;
• Проанализировать целевую аудиторию;
• Показывает эффективные или плохо просматриваемые рубрики;
• Выделяет наиболее релевантные ключевые слова, по которым пользователи ищут информацию, определяет ошибочные;
• Показывает не проиндексированные страницы, подвергает анализу внешние ссылки.

Яндекс.Вебмастер — аналог Google Search Console. Содержит внушительный арсенал инструментов. Так, администраторы в личном кабинете могут:

• Отслеживать состояние продукта. Если страница стала недоступной, система даст знать;
• Настроить региональность веб-ресурса;
• Определять позиции в поисковой выдаче по заданным ключам;
• Контролировать индексацию и отправлять страницы на внеочередную проверку роботом;
• Создавать турбостраницы и адаптировать их под мобильные устройства;
• вручную удалять несуществующие страницы с ошибкой 404.

Это неполный перечень функционала сервиса, поскольку присутствуют узконаправленные инструменты для профессионалов.

Screaming Frog (Лягушка) — популярная среди SEO-специалистов программа. Условно-бесплатная. Это мощное ПО для анализа сервера, широко используемое в SEO. Оно помогает вебмастерам, маркетологам и владельцам площадок выявлять технические проблемы, оптимизировать страницы и улучшать производительность в поисковых системах. SF (Screaming Frog) позволяет:

• Сканировать сайт. Анализирует внутренние и внешние ссылки. Показывает статус-коды (например, 404, 301) для каждой страницы. Находит битые ссылки и перенаправления.
• Проводить глубокий SEO-анализ. Проверяет мета-теги (Title, Description) на длину и уникальность. Выявляет отсутствующие или дублирующиеся теги H1 и H2. Анализирует канонические URL и их правильность.
• Проводить анализ изображений. Определяет изображения с большим весом. Проверяет наличие и заполненность атрибутов ALT.
• Проводить интеграцию с Google Analytics и Search Console.
• Изучать структуру проекта;
• Позволяет выгрузить отчёты в формате Excel, CSV или других расширений.

SiteAnalyzer — еще один мощный платный сервис для оптимизации сайта и контроля за его здоровьем. Программа устанавливается отдельно. Она работает по аналогии Лягушки. Данный софт позволяет помимо полного сканирования и выявления ошибок 404 создать общий дашборд сайта. Он также способствует определению ключевых слов по регионам и оптимизации изображения.

Dead Link Checker — онлайн-сервис, помогающий искать и исправлять битые ссылки. Дает полную информацию о проблеме.

Как предотвратить будущие ошибки 404

От качества контроля зависит прибыль и нормальное продвижение к ТОП поисковой выдачи. Оперативное исправление, позволяет оставить посетителя на сайте и помочь ему найти нужную информацию. Ошибка 404 может появляться и при переносе проекта на другую платформу. Важно внимательно следить за каждым разделом, рубрикой или статьей.

Создание полезной страницы 404

Если нет желания проводить редирект или удалять ошибку, то можно создать страницу максимально интересной для клиента. Совсем необязательно обладать знанием языков программирования. Современные CRM предлагают специализированные плагины, которые позволяют со вкусом оформить всплывающее окно.

Важно помнить, что 404 должна:

• Информировать пользователя о том, что запрашиваемый раздел не найден.
• Предлагать действия для выхода из ситуации.
• Удерживать интерес и не допускать ухода с сайта.

Для усовершенствования восприятия:

• Кратко описать возможные причины появления,
• Добавьте  полезные ссылки (на главную или другие разделы сайта («Акции», «Каталог», «Новости»).
• Введите форму поиска. Позвольте пользователю выделить необходимую информацию напрямую.
• Разместите кнопки для действий. «Вернуться на главную», “Перейти в каталог», «Связаться с нами».
• Используйте графику и анимацию, которые ослабят чувство разочарования.
• Если гость сайта  считает, что произошла ошибка, предложите сообщить об этом через форму обратной связи.

Появление сбоя требует внимания, поскольку сильно воздействует на прибыльность сайта и его ранжирования в поисковой выдаче. Совсем необязательно удалять ошибки. Можно сделать привлекательной страницу и дать клиенту возможность продолжить работать с порталом. Важно постоянно проводить инспекцию и моментально “рефлексировать” на возникшие проблемы.