Что такое SaaS и как эта модель меняет бизнес: простое объяснение

Оперативность обмена сведениями через интернет — залог качества работы. Корпоративная почта на платформах Яндекс.Почта или mофлайнail.ru, как примеры рабочей среды. Участники процесса имеют доступ к профилям и могут обмениваться мыслями, опытом и пересылать материалы.

Модель SaaS — интернет-платформа, является совокупностью инструментов для работы через интернет-сотрудников компании независимо от места расположения.

В этой статье рассмотрим тонкости модели SaaS и выясним, как программное обеспечение способствует развитию бизнеса и проведению маркетинговых кампаний для распространения товаров.

SaaS: что это такое

Говоря простым языком — дистанционная услуга по доступу к облачному софту. Компания или частный бизнес приобретают подписку или безлимитный допуск к программному обеспечению. Аббревиатура означает: «Software as a service» (сервис программ). Софт не оснащен установочными файлами, не скачивается в интернет, и нельзя устанавливать на компьютер. Модель предоставляется в двух вариантах:

• доступ к SaaS через браузер компании и физическим лицам;
• синхронизация приложения рабочей среды.

Intercom, Trello, Bitrix, интернет-серверы электронной почты Яндекс, Gmail и Mail.ru — яркие примеры площадки для клиентов. Ежедневно реально с ними работают миллионы пользователей. Программы помогают запустить для каждого сотрудника одновременно email рассылки задач.

Модель развернута в облаке. Провайдер обслуживает модель, взимает плату единовременно или за установленный срок. Редактор точки, магазина, каналов, может контролировать покупки и дизайн. Однако, если возникли проблемы — обращается к администратору.

Для кого подходит Saas

• Модель адаптирована под бизнес, который растет и работает с большим объемом материалов.
• Малый и средний, где нужны выкладки веб-аналитики. Крупные корпорации с установкой систем управления заявками. Частные пользователи — для эксплуатации облака по подписке. Например, доступ в онлайн-кинотеатры: «Смотрим», «ОККО», «Kion».
• Частные предприниматели и отдельные пользователи могут использовать сервис Яндекс.Диск, внедрять сертифицированный офис (как пример приложения «Мой офис», «Mango Office»).

Преимущества, особенности и недостатки Saas

Что же получает бизнес, приобретая в аренду мощности, программное обеспечение и приложения в web. Какие положительные и отрицательные моменты

Предусмотрена схема приобретения любой подписки. Оплата осуществляется за месяц или год. Последние обновления и профилактика включены в стоимость подписки.

Преимущества Saas

К явным плюсам следует отнести:

• Экономия ресурсов. Закупать серверы и программное обеспечение не нужно. Системный администратор и руководитель IT-отдела занимаются налаживанием внутренней структуры. Обычно, чтобы пользоваться такими приложениями, достаточно просто платить ежемесячную или ежегодную подписку. Это упрощает доступ к вычислительным ресурсам и снижает вероятность ошибок, так как часть технического обслуживания выполняется провайдером услуги. Таким образом, сервис позволяет компании сосредоточиться на задачах, обеспечивая надежную и гибкую основу для их работы.
• Доступ приложения в сервис с любого места и любого устройства. Пользователи могут быть за границей, в офисе или дома. Предоставляется перспектива зайти с ПК, мобильного устройства, планшета. Нужен только доступ к интернету. Некоторые облачные решения этой модели, такие как Google Docs могут работать в офлайн-режиме с последующей синхронизацией между основными участниками сети.
• Простота масштабирования. Провайдер дает логин и пароль. Инфраструктура развернута на его мощностях. Пользователи входят в программу в один клик.
• Автоматическое обновление и подборка лицензий. Беспроблемное внесение корректив без участия клиента.
• Перспектива совместной работы и управления проектами, обработки материалов через интернет.
• Простота резервного копирования. Сервис предполагает обязательства поставщика услуг за надежное хранение данных клиентов компании. Получить доступ к копии можно по обращению в техническую поддержку.
• Свободный выбор опций. Компании могут выбрать сразу несколько решений, необходимых для выполнения поставленных задач. Оплата осуществляется только за заказанный товар.

Использование SaaS-сервисов отличается высокой скоростью. Благодаря облачной архитектуре, не придется заботиться о сложной настройке и поддержке серверного оборудования. После регистрации и оплаты абонемента, открывается доступ услуг. Это делает бизнес-сервис привлекательным выбором даже для небольших компаний с ограниченными ресурсами.

Возможные недостатки SaaS-платформ

• Зависимость от интернета. Приложение запускает функционал для работы при скоростном соединении. Некоторые бизнес-форматы предполагают автономную эксплуатацию без доступа к сети, но материал не будет отправлен и виден другими пользователями, что создает дискомфорт корпоративной эксплуатации.
• Вопросы безопасности переписки клиентов. Saas-сервис дает гарантии сохранения рабочего пространства от вмешательства посторонних. Нужно лучше узнать, с помощью чего достигается контроль для исключения утечек обработки данных. Допуск к приложению через интернет должен быть ограничен.
• Неодинаковая производительность расширения в браузерах. Разработчики создают решения под конкретный web-сервер и модель Saas. На другой бизнес-платформе расширения могут не работать с коммуникациями, как хотят клиенты.
• Возможные проблемы работы приложения из-за несовместимости зарубежных сертификатов, блокировок в результате санкций или несоответствия государственным стандартам РФ.
• Выборочные функции оплачиваются по абонентской плате. Коробочные варианты приобретаются единоразово с пожизненной поддержкой.

Типы и модели Saas-сервиса

Рассматривают два варианта:

• Вертикальные. Разрабатываются точечно для конкретной ниши и бизнес-модели (управление, перепродажи, страхование, приложения отслеживания заказов, активный маркетинг).
• Горизонтальные. Универсальный проект. Рассматривает применение в разнородных сферах с последующим адаптированием под необходимые задачи. Синхронизируются со сложной периферией и базами компании. К плюсам этой модели можно отнести доступ сторонних разработчиков дополнять ПО продуктами, создавать плагины и приложения.

Классификация бизнес-модели по видам предоставляемых услуг

Рассмотрим некоторые из них.

• Резервное копирование (BaaS). Позиционируется как надежный, простой и удобный способ хранения копий баз данных. За отдельную плату провайдер предлагает собственные ресурсы и гарантирует доступ к ним. Платформа копируется в облако, либо на выделенный сервер.
• Арендуемая инфраструктура (IaaS). Это дополнительные мощности, средства, пользователи, масштабирование сетевых ресурсов, запуск и проверка собственных разработок ПО. Как пример, Microsoft Azure, система виртуализации ОС Rosa, GigaCloud. До создания изолированных структур «операционки носили приставку Server, что означало перспективу развертывания ОС на сторонних носителях с помощью базовых инструментов. При таком подходе высвобождаются финансы на маркетинг (marketing).
• Аварийное восстановление (DaaS). Запуск в безопасном режиме на облачном хранилище. Эффективно при нестабильной работе оборудования. Комплексное адаптирование или как. ПО с синхронизированным аппаратным набором для тестировщиков.
• Программное обеспечение в облаке. Собственно сама платформа SaaS. Это 1С приложения, офисные продукты, Яндекс.Диск, Google Cloud.

Безопасность в SaaS: как защищаются

Прежде чем разбирать проблематику обеспечения надежности хранения конфиденциальных данных, следует вспомнить, что модели — это облачные решения. Арендатор SaaS (программное обеспечение как услуга) не владеет механизмом управления инфраструктурой, не может влиять на улучшение качества безопасности. Действия возлагаются на поставщика.

• В IaaS (инфраструктура как услуга) клиент самостоятельно изменяет конфигурацию, планирует действия с помощью интерфейса администратора. Поставщик оказывает техническую поддержку и предоставляет обновления.
• Для PaaS (платформа как услуга) характерно обоюдное сотрудничество между поставщиком и покупателем. Первый следит за качеством инфраструктуры, второй самостоятельно обеспечивает безопасность хранения документов клиентов. Продавец отвечает только за мощности.

Как выбрать и внедрить SaaS

Когда вы выбираете модель управления, стоит учитывать несколько ключевых аспектов. Во-первых, важно оценить, насколько хорошо сервис интегрируется с существующими системами, в том числе CRM, ERP и других средств. В отличие от традиционных программных продуктов, модель позволяет масштабировать функциональность по мере роста компании, что особенно полезно для стартапов и предприятий среднего и малого бизнеса.

Выбор SaaS (Software as a Service) сервиса — это важный процесс, который требует тщательного планирования и анализа. Современные компании используют популярные методы маркетинга, чтобы привлечь много клиентов и увеличить количество продаж. С помощью новых инструментов и технологий маркетинг стал более адаптивным к изменяющимся условиям. Ниже представлены основные правила и методы продвижения товаров, которые помогут добиться успеха в продажах.

Тренды и будущее SaaS

• Пользователи высоко оценивают модель при интеграции в рабочие процессы. Вместе с тем сервис развивается. Рассмотрим некоторые тренды, используемые на практике.
• Искусственный интеллект (ИИ). Синхронизация интернет-приложения в рабочую среду позволяет автоматизировать составление отчетностей, создание контента, нейросети в значительной мере повышают степень персонализации продуктов и развивают поведенческие факторы. Это помогает продвигать товар в массы, давать качественные консультации. При таком подходе снижается себестоимость на закупку. Минус — абонентская плата за программное обеспечение, вне зависимости от Saas-среды.
• Адаптивное программирование (Low-code). От пользователя не требуются знания и навыки углубленного кодирования. Форматы предоставляют готовые модули и инструменты. Это позволяет создавать сервис-приложения, не вникая в суть сайтостроительства.
• Маркетинговые технологии или Martech — SaaS-сервис, включающий в себя группу инструментов для продвижения рекламной кампании приложения. Пользователи видят возможность взаимодействия с товаром, понимают специфику продукта.
• Сервис кроссплатформенных инструментов — оптимизирует процессы нагрузки, чтобы пользователи Saas могли быстро загружать страницы. Основные принципы строятся на ускорении управления персоналом.
• Автоматизация отчетов и баз данных — специализированные приложения ML, в котором обслуживаются клиенты. Сюда входят формы обратной связи, чат-боты. Грамотное использование этих инструментов помогает улучшить лидогенерацию и повысить конверсию.
• Аналитический сервис — Пользователи редко оставляют персональные данные. Модель-приложения стремится собрать массив для работы, чтобы сделать выгодное предложение. Сервис-приложение аналитики помогает скомпоновать массив полученных данных. При грамотном подходе ожидается стремительный рост показателей продаж и инвестиции в Saas-сервис.
• Вертикальные приложения. Внедряют в рабочую среду специалисты с узконаправленной спецификой деятельности.
• Переход (миграция) на PaaS-сервис как услуга рассчитан на удержание лидов. Провайдер предлагает универсальные инструменты для удобной работы в облаке. Проводит профилактику и обновление. Клиенты в процессе не участвуют.
• Интеграция Saas-модель. Рост потребности API. Пользователи работают в новой программе, но на базе уже существующей инфраструктуры. В данном случае усилия сводятся к разработке качественного API.

Заключение

• Внедрение SaaS-решений помогает предприятиям снизить риск потери данных, улучшить комфорт клиентов, начать полностью стабильный рост компании. Благодаря современным технологиям и автоматизации, даже небольшой бизнес и частные лица могут получить доступ к мощным инструментам, которые ранее были разрешены только крупным корпорациям.
• Эффективность Saas зависит от выбора модели, разработчика и качества опций. Стоит внимательно оценить возможности, сопоставить их с другими продуктами. Облачные системы удобны, предлагают неограниченные возможности управления платформы, при наличии доступа в интернет.
• Для руководителей, облачные системы незаменимы при управлении персоналом, постановке и приемке выполненных задач.
• В образовательной сфере модель Saas, как онлайн-курс стала наиболее востребованным источником получения данных. Студенты чаще выбирают гибкие формы обучения, которые позволяют получать знания в удобное время и место, а также уменьшать затраты на логистику. Образовательные платформы предоставляют достаточно инструментов для проведения вебинаров и семинаров, что повышает уровень вовлеченности учащихся.

• Понимание основных принципов маркетинга и IT-инфраструктуры позволяет вычислять правильные метрики и строить стратегии, ориентированные на успех.

Законы экономики базируются на получении большой прибыли при малых затратах. При этом управление и автоматизация играют немаловажную роль. Модель предоставления облачного приложения, снижает нагрузку на серверы, экономит время при осуществлении управленческих действий. Это оперативность и комфорт для сотрудников. Вклад минимальный, а отдача превышает ожидания. Многие компании мира вкладываются в такой формат. Обычно, чтобы пользоваться такими приложениями, достаточно просто платить ежемесячную или ежегодную абонентскую плату. Это упрощает доступ к вычислительным ресурсам и снижает вероятность ошибок, так как большая часть технического обслуживания выполняется провайдером услуги. Таким образом, программное обеспечение можно использовать организациям, а сотрудникам сосредоточиться на своих основных задачах, обеспечивая надежную и гибкую основу для их работы.